Não entregam o produto e não estornam

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2023 às 19:50
ID: 159433875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do emulador no dia 05/02/******* e no site o prazo de entrega seria de 5 minutos. Não foi entregue o produto no prazo e só fui respondido 2 dias depois. O vendedor disse q não tinha mais o produto e me ofereceu outro, aceitei tranquilamente, porém, não foi entregue também, então pedi o estorno dentro do prazo descrito no site que seria de 7 dias e até hoje dia 15/02/******* não recebi o outro produto oferecido e também não recebi o estorno, quando pergunto no whatsapp sobre o meu pedido ainda sou tratado com indiferença e arrogância como se o erro fosse meu e ainda me ameaçou de bloqueio. Tenho todos os prints e inclusive o endereço do vendedor. Estou realizando essa reclamação aqui e espero uma solução.
Obs: o vendedor continua oferecendo o produto que ele alega em uma oferta patrocinada no Facebook.