NÃO COMPREM

Question

Se você está lendo essa mensagem e não cometeu o erro que eu fiz de não pesquisar a índole dessa empresa antes de efetuar a compra, recomendo uma coisa: NÃO COMPRE NESSA LOJA.

Eu efetuei uma compra para a minha mãe em Agosto. Houve atraso no pedido que nem sequer foi enviado. Contatei por WhatsApp e a atendente vulgo Bia, prometeu que até dia 01 de Setembro o produto chegaria. O que não aconteceu. Entrei em contato com eles várias vezes e os mesmos apenas visualizaram e não responderam no WhatsApp.

É a empresa mais sem profissionalismo e [Editado pelo Reclame Aqui] que eu já vi. É uma falta de respeito com o cliente que trabalha para dar dinheiro para pessoas que não sabem trabalhar.

Recomendo a todos a abrirem uma denúncia no PROCON, é assim que eu irei proceder.

Até o momento que escrevo essa reclamação, o produto não chegou e nem tive meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Caro usuário Reclame Aqui!

A Flor de Alecrim nome utilizado para identificar sua razão social Gt dos Santos Cosméticos e Perfumaria está inscrita sob CNPJ n. 29.*******.*******/*******46, optantes pelo Simples Nacional com sede na cidade de Uberlândia - MG se preocupa com os questionamentos apresentado pelo reclamante.

Realmente a gente precisa pesquisar antes de escrever qualquer bobagem e estamos disposto a identificar os erros e sanar todos eles quando houver.

Nossa empresa está no mercado há 4 anos, averbada e autorizada a comercializar os produtos genuínos com emissão de Nf-e.

Antes da tratativa do consumidor, coloco algumas informações disponíveis abaixo para futuros leitores.

Formas oficiais de contato com nossa empresa.

Formulário de Contato: localizado no rodapé do site com a nomenclatura utilizada fale conosco, basta preencher identificar o número do ******* que muito em breve te responderemos. Horário de Atendimento da Flor de Alecrim é de Segunda Sexta Feira das 9 às 18 horas.

E-mail Oficial: *******, será um prazer responder as suas dúvidas. Horário de Atendimento da Flor de Alecrim é de Segunda Sexta Feira das 9 às 18 horas.

Chat Site: localizado ao lado direito da tela do usuário há um box flutuante com o títulos fale conosco, nós estamos online! Horário de Atendimento da Flor de Alecrim é de Segunda Sexta Feira das 9 às 18 horas.

Chat Instagram + Chat Facebook: Horário de Atendimento realizado de Segunda Sexta Feira de Segunda Sexta Feira das 9 às 18 horas.

Whats App: Horário de Atendimento realizado de Segunda Sexta Feira das 9 às 18 horas.

Sábados, Domingos e Feriados não têm atendimento
Não temos atendimento telefônico.

É preciso lembrar que: a Flor de Alecrim, nome fantasia dessa empresa, obrigasse a atender as disposições gerais estabelecidas em LEI.

Entendemos que na maioria das vezes o consumidor não entende dos processos logísticos e descarrega suas angústias em um site aberto ao público e sem auditória no entendimento pessoal de concretizar uma resolução.

Para que essas dúvidas sejam sanadas, além do atendimento ao consumidor S.A.C conforme mencionado acima, também dispomos em nosso rodapé no Site todas as informações úteis para que evite esse tipo de reclamação sem fundamento, os arts. ******* e ******* do Código de Processo Civil deixam claras as obrigações de cada empresa.

Não identificamos compra com a data informada e nem com o nome da cliente reclamante, leva a crer que a situação não passou de um equivoco, e será desconsiderada pois não houve identificação do consumidor.

NÃO COMPREM

Resposta da empresa

Réplica do consumidor