Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento do tênis
Não resolvido
Santos - SP
01/09/2025 às 14:17
ID: 225844593
Bom dia,
Fiz um pedido de um tênis no dia 21/09/2025 e o pagamento foi confirmado no mesmo momento. Até o momento não recebi o pedido e o suposto código de rastreio que a empresa diz que emite..só aparece "produto em trânsito". Não consta data de previsão de entrega, local onde está o produto..apenas "em trânsito". Já entrei em contato com a empresa e simplesmente não informam onde está o pedido.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 22:29
Boa noite,
Prezada Rosemeire Almeida, Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, o seu pedido já foi despachado e encontra-se em transporte. Ressaltamos que a entrega segue dentro do prazo informado no momento da compra.
O status em trânsito significa que a mercadoria está a caminho do endereço de entrega, e queremos tranquilizá-la de que a entrega é *******% garantida. Assim que houver novas atualizações no rastreamento, elas aparecerão automaticamente no sistema.
Atenciosamente,
Equipe Flor de Elegância
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 08:21
Bom dia,
Faz 15 dias que o pedido foi realizado (já passou do prazo de entrega faz tempo). O código de rastreio que a empresa fornece é inválido. Não rastreia nada. Só diz que está em trânsito (todos dias aparece assim) e a empresa não responde mais as mensagens via whatsapp.
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 08:22
Péssimo atendimento. Não cumpre prazos. Não é clara nas respostas. Não compraria novamente e não indicaria para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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