Produto chegou danificado

Olá, Letícia Marques
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, e estamos tratando o seu caso com a máxima prioridade.
Basta você entrar em contato com a mesma atendente que lhe atendeu ou enviar um e-mail com as fotos do produto danificado e a partir dai daremos instruções mais detalhas sobre sua troca.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!
Atenciosamente,
Cristina Especialista em Atendimento.