Vestidos

Prezada Seilma

Recebemos sua reclamação com surpresa e indignação. Após apuração, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial nem em canais de venda autorizados da Flor de Elisa. Trata-se, infelizmente, de um [Editado pelo Reclame Aqui] cometido por terceiros que utilizam indevidamente o nome da nossa marca para enganar consumidores.

Nosso site oficial é https://******* Qualquer outra página ou perfil utilizando o nome da nossa empresa sem autorização está cometendo [Editado pelo Reclame Aqui].

Lamentamos profundamente o transtorno que você sofreu, mas ressaltamos que atribuir publicamente responsabilidade à nossa empresa por algo que não oferecemos ou comercializamos configura calúnia e difamação, com graves prejuízos à reputação que construímos com seriedade e comprometimento ao longo dos anos.

Nosso departamento jurídico já foi acionado e está ciente do ocorrido. Recomendamos que a senhora corrija ou exclua a denúncia feita de forma indevida, sob risco de responder legalmente pelos danos causados à imagem da nossa empresa.

Estamos à disposição para orientá-la a denunciar corretamente a loja [Editado pelo Reclame Aqui], mas não aceitaremos imputações [Editado pelo Reclame Aqui] contra a Flor de Elisa.

Atenciosamente,
Equipe Flor de Elisa
Setor Jurídico