Empresa não cumpre prazo e não faz estorno

Question

Comprei um kit de fraldas na empresa Flor de Formosura, dia 29 de setembro de *******. Recebi uma mensagem que meus produtos chegariam apenas dia 23 de novembro de *******. Solicitei que se possível adiantassem a entrega, pois meu neto nasceria no final de novembro. Me informaram que fariam o possível. Porém, dia 23 de novembro entrei em contato com a empresa pois as fraldas não haviam sido entregues. Me informaram que tentariam entregar o mais rápido possível. Solicitei o estorno da minha compra, pois minha filha estava prestes a dar à luz. Me informaram que a empresa não fazia estornos. No dia 28 de novembro enviaram os produtos. Entretanto , até hoje, dia 6 de dezembro, não recebemos as fraldas

Accepted Answer

Boa tarde! Nossa empresa não trabalha com fraldas, somos uma empresa de uniformes. A empresa onde você fez esta compra está utilizando nosso nome que é uma marca registrada no Inpi visando a proteção e segurança de todos que confiam em nosso trabalho ao longo de 13 anos de compromisso e responsabilidade. O cnpj e a logomarca desta empresa não correspondem aos nossos, você pode verificar em nosso perfil. Sugiro que registre está empresa no Reclame aqui com o Cnpj correto que aparece no anexo que você aplicou aqui. Estimamos que sua situação seja solucionada e que o Reclame Aqui possa aperfeiçoar seus critérios para que não ocorra novamente qualquer dolo  desta natureza que prejudica a idoneidade da nossa marca. Terno abraço da equipe Flor de Formosura

Empresa não cumpre prazo e não faz estorno

Resposta da empresa