MERCADORIA NÃO ENTREGUE
Respondida
São Lourenço do Oeste - SC
15/05/2015 às 09:05
ID: 13045574
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU FIZ UMA COMPRA PELO SITE FLOR DE LIZ BOUTIQUE EM 16/02/******* HOJE, DIA 15/06/******* AINDA NÃO RECEBI MINHA MERCADORIA... PARA SE TER UMA NOÇÃO DO ATRASO, ELES AINDA ESTÃO TENTANDO ME MANDAR O CÓDIGO DE RASTREAMENTO... PQ O QUE ME MANDAM É INVALIDO... ALEM DO QUE AS MERCADORIAS VEM DA CHINA, ENTÃO RECOMENDO QUE COMPREM DO ALI, QUE ALEM DE MAIS RÁPIDO ELES DEVOLVEM O DINHEIRO QDO O CLIENTE NÃO RECEBE A MERCADORIA... ESSE SITE FLOR DE LIZ BOUTIQUE FOI O PIOR QUE JA COMPREI... É SÓ PESQUISAR NA INTERNET E A REPUTAÇÃO É PÉSSIMA.. E EU POSSO AFIRMAR QUE É HORRÍVEL... NÃO COMPREM... NÃO COMPREM...
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Resposta da empresa
18/05/2015 às 13:33
Olá Flor, fizemos a loja com muito carinho pra você! Temos os canais de atendimento que podem te dar toda a informação que você precisa, de uma maneira muito mais rápida do que através do ReclameAqui. Atendemos através do e-mail, do chat do site e do chat do facebook, de segunda à sexta das 9hs até 23hs. Temos também o site do SAC, Serviço de atendimento ao Cliente da Flor de Liz https://******* Os e-mails são todos respondidos dentro de 2 dias úteis. Lembre-se que sempre garantimos todas as compras! Independente do ReclameAqui, quando você receber o produto na sua casa, você terá ainda 7 dias corridos, para resolver se gostou do produto ou não. Realizamos trocas, devoluções e sempre realizamos todos os desejos de nossas clientes. Já trabalhamos há dois anos e meio atendendo todo o Brasil, ao todo já foram realizadas mais de Vinte Mil Vendas. Infelizmente, com uma quantidade mínima de produtos aconteceram problemas com os Correios do Brasil ou por erro do fornecedor que envia os produtos, mas todos os casos são solucionados pela nossa empresa. Fique tranquila que você é nossa cliente e aqui você não perde nunca! :D
Sobre o Aliexpress você não tem reembolso, muito menos direito à troca. Trabalhamos com troca e realizamos devolução. Estamos à disposição para realizar bons negócios.
Sobre o seu pedido, caso ainda não tenha sido atendida, envie e-mail urgente para *******. Coloque como assunto "URGENTE - RECLAME AQUI" Daremos prioridade aos seus emails e ele será respondido dentro de 24h.
Desde já agradecemos a confiança e atenção. Pedimos que encerre este contato pelo Reclame Aqui, para que possamos continuar nos falando através do e-mail, que é um canal mais rápido e eficiente.
Grato!