Produto pago e não recebido! Quero meu dinheiro de volta!
Respondida
Serra Talhada - PE
23/04/2015 às 11:40
ID: 12774250
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESSA LOJA NÃO É SÉRIA! (Se é que posso chamar de loja...)
No dia 30 de dezembro de ******* realizei uma compra nesta loja" cujo número é 1629365 e em seguida ela já foi aprovada. De acordo com as normas desta "loja", após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega é em até 55 dias úteis. Pois bem, hoje já é 23 de abril de *******, e até agora nenhum sinal dessa bendita compra; ainda mais, o código de rastreio que deram não funciona!! Isso é um desrespeito ao consumidor! Eu já entrei em contato com esta "empresa" solicitando alguma explicação e o que me disseram era que eu tivesse um pouco mais de paciência, pois bem, A MINHA PACIÊNCIA JÁ ESGOTOU, E AGORA NÃO QUERO MAIS ESSE PRODUTO, AGORA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!! E eu estou no meu direito de requerer isso!
Sem mais!
PS: E pra confirmar o quão desrespeitosa é essa loja, a gente vai reclamar na sua página no face e eles apagam os comentários e lhe bloqueiam de comentar, como fizeram comigo; assim, sem comentários falando a sua realidade, eles conseguem mais vítimas!!
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Resposta da empresa
18/05/2015 às 13:26
Olá Flor, fizemos a loja com muito carinho pra você! Temos os canais de atendimento que podem te dar toda a informação que você precisa, de uma maneira muito mais rápida do que através do ReclameAqui. Atendemos através do e-mail, do chat do site e do chat do facebook, de segunda à sexta das 9hs até 23hs. Temos também o site do SAC, Serviço de atendimento ao Cliente da Flor de Liz https://******* Os e-mails são todos respondidos dentro de 2 dias úteis. Lembre-se que sempre garantimos todas as compras! Independente do ReclameAqui, quando você receber o produto na sua casa, você terá ainda 7 dias corridos, para resolver se gostou do produto ou não. Realizamos trocas, devoluções e sempre realizamos todos os desejos de nossas clientes. Já trabalhamos há dois anos e meio atendendo todo o Brasil, ao todo já foram realizadas mais de Vinte Mil Vendas. Infelizmente, com uma quantidade mínima de produtos aconteceram problemas com os Correios do Brasil ou por erro do fornecedor que envia os produtos, mas todos os casos são solucionados pela nossa empresa. Fique tranquila que você é nossa cliente e aqui você não perde nunca! :D
Sobre o seu pedido, caso ainda não tenha sido atendida, envie e-mail urgente para *******. Coloque como assunto "URGENTE - RECLAME AQUI" Daremos prioridade aos seus emails e ele será respondido dentro de 24h.
Desde já agradecemos a confiança e atenção. Pedimos que encerre este contato pelo Reclame Aqui, para que possamos continuar nos falando através do e-mail, que é um canal mais rápido e eficiente.
Grato!