Atraso na entrega, Estragam a surpresa e Não cumprem o combinado
Respondida
Franco da Rocha - SP
14/12/2022 às 14:07
ID: 155452711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma cesta de presente para me esposo, para ser entregue as 13:00 do dia seguinte, daí tuo certo.
Quanto chega o dia da entrega, eles mandam msg falando que não conseguem entregar no horário combinado. Estipulo outro horário, eles não contentes, ligam para o meu marido dizendo que o buquê vai se atrasar. Já fazem essa jogada pra pessoa não cancelar o pedido. Pq se atrasar, óbvio que eu ia cancelar. Era um copra de *******,00.
Um absurdo.
Decepcionada!
E ainda metem falando que não disse o era. Mesmo assim, horário se combina com o comprador.
Nunca mais compro nessa floricultura. Até vc pagar fazer tudo que vc pede, depois nem a foto pra ver como ficou a cesta eles mandam, mesmo pedindo.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 16:06
Olá Carolina!
Te pedimos desculpas pelo ocorrido. Como te falei, entramos em contato com a pessoa que ia receber por que como você tinha nos falo a pessoa só estaria até as 13h, ficamos preocupados e entramos em contato de forma anônima só para verificar se a pessoa poderia aguardar. Quem ia receber falou que dava tempo tranquilo.
Mais você quis cancelar a compra e o estorno do valor pago.
Realizamos o cancelamento, e estornamos o valor para você.
Att. Flor de Maio Cestas e Flores