Flor De Mel

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Rio de Janeiro - RJ

03/01/2023 às 16:58

ID: 156716571

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Fiz um pedido na "Lojas flor de mel" de 2 produtos no dia 18/12 e o prazo constava para 19/12 a 22/12. Paguei 15 reais pelo opção "motoboy" no site: a loja fica na cidade do Rio de Janeiro e eu moro em Niterói (que tb fica no RJ); eu precisava do produto para o dia 23/12 (sabendo que paguei por motoboy e estamos dentro do mesmo estado, imaginei ate que seria entregue em até 2 dias mas mesmo assim respeitei o prazo final que me informaram 22/12);

Os dias se passaram e estranhei pois o status da minha compra não tinha mudado ainda.. entrei em contato com a loja por direct no instagram e perguntei se tinha uma previsão de entrega pois eu n tinha notícia da minha compra e o prazo estava acabando.. e foi aí que começaram meus problemas: só sabiam me dizer que "estava no prazo e eu precisava aguardar"; e assim fiz!! estranhei demais essa demora, nunca vi uma entrega por motoboy demorar tantos dias.. e foi aí que descobri que na verdade a entrega estava sendo por transportadora!! Informei minha indignação com a propaganda enganosa da loja: eu comprei e paguei pelo motoboy! Eles sempre postam no instagram que tem entrega rápida por motoboy em ate 48h mas é mentira! Além disso, me disseram que eu não poderia acompanhar a entrega por transportadora pq não tinha link nem rastreabilidade, só me restava esperar..

Chegou o dia final da entrega (22/12) e não recebi o pedido!! Entrei em contato com a loja de novo por volta de 20h pelo instagram e falaram que seria entregue nesse dia mesmo.. estranhei pois estava ficando tarde e nada de receber o pedido. me falaram que a entrega poderia acontecer até 21h..

A falta de informação da loja me deixou muito desconfiada, pois eu só tinha retorno quando corria atrás e pedia informação!! Esperei até 22h e nada (mesmo eu tendo que acordar cedo no dia seguinte!); entrei em contato de novo com a loja no instagram e a atendente disse que só poderia entrar em contato com a transportadora no dia seguinte! Eu disse que sairia no dia seguinte as 6h da manhã e o pedido já não me serviria mais!!! Com "sorte" eu marido saiu mais tarde de casa e conseguiu receber o pedido no dia 23/12 as 12h (atrasado);

E meus problemas não pararam: experimentei as 2 roupas: 1 delas coube e a outra ficou enorme (mandei email pra loja no sábado dia 24/12 e fiquei aguardando); chegou terça, dia 27/12 e não tinham me respondido ainda.. mandei msg de novo no instagram informando a situação e falaram que poderiam resolver pra mim a devolução da peça pelo direct mesmo); e nunca recebi resposta no email.

Sigo aguardando ate hoje (3/1); 10 dias após minha msg pedindo a devolução do produto e a loja só sabe me enrolar!! Tenho que ficar mandando msg toda hora e a resposta sempre é a mesma: amanhã vamos aí https://*******ã. e o dia sempre muda e ninguém vem!

Me sinto totalmente enganada e com uma falta de respeito imensa!!! Tive problemas com o pedido desde a compra, mentiras na entrega, falta de informação do ******* na hora de devolver a peça.. eu só quero devolver um Produto que é meu direito e meu dinheiro de volta! Quanta dor de cabeça!!!!