Compra efetuada, pagamento feito e produto nao recebido

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/04/2022 às 15:14

ID: 141706075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Loja Flor do Caribe, cujo instagram: fordocaribe_brand, contato via whats app:*******, cujo o nome do responsavel pela venda é Barbara Melo, é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Efetuei a compra em 24/03/******* e no mesmo dia efetuei o pagamento em nome de Valdinei Gusmao Santana, e da Instituição DOCK Solucões. Em 25/03/******* recebi o aviso de confirmacao de pedido, bem como o codigo de rastreio da empresa jadlog. Contudo esse codigo de rastreio é falso, bem como o acompanhamento do pedido que dizia que 07/04/******* eu receberia meu pedido em minha residencia. Tudo [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje tentei por diversas vezes contato telefonico e acabo de ser bloqueada por eles.

Nao comprem desses [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], oportunistas. Isso nao é postura de empresa que se preze.

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 14:00

Boa tarde Marcelle!

Em relação a sua reclamação, realmente ela procede e trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por um grupo de [Editado pelo Reclame Aqui]ários da cidade de Caxias do Sul/RS, que de forma [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram um instagram chamado na maioria dos casos @flordocaribe_brand (já derrubado por medida judicial).
Ocorre que nossa empresa nunca teve nenhum tipo de relação com essa empresa citada acima.
Somos uma empresa que está a 14 anos no mercado, com sede na cidade de Nova Veneza-SC, sendo nosso instagram @flordocaribe_oficial e nosso e-commercce no endereço https://*******
Temos toda documentação se for necessária para comprovar que fomos tão [Editado pelo Reclame Aqui] quanto as pessoas de tiveram relacionamento comercial com a empresa que cometeu esses delitos.
Na data dos fatos mostramos todo apoio possível as vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui] e instruímos todas elas a registrar boletim de ocorrência sobre o fato ocorrido.

Para mais esclarecimentos estamos disponíveis em nossos canais digitais:
https://*******
@flordocaribe_oficial
*******
Whatsapp:*******