Desinteresse com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2023 às 17:23
ID: 160927357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevolvi uma saia pois não me serviu solicitando o estorno. Verifiquei através do rastreio q foi entregue ao destinatário dia 07/03. Já mandei email e msg no whatsapp e ninguém me retorna.
Continuo aguardando o retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2023 às 13:16
Oi Angela, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos pela situação, não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Porém como informado pela nossa política de devolução e pelo código de defesa do consumidor, procedemos com o reembolso em até 10 dias úteis a contar a partir da data de entrega, que como informado por você mesma foi dia 07/03. O reembolso foi feito pelo nosso financeiro no dia 14/03, 7 dias corridos da entrega, sendo assim antes do prazo.
Pedimos encarecidamente que conclua a solicitação e indique o caso como resolvido.
Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos,
Atendimento Flor do Caribe.
Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 07:43
Processo demorado e muito cansativo. Nós consumidores temos q ficar atrás pedindo informações, pois não retornam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1