Troca/devolução! Solicitação não cumprida pela empresa. (Descaso)
Resolvido
Araripina - PE
28/12/2023 às 15:51
ID: 179275907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compras na Flor do Caribe( no nome de meu filho(porque a empresa me bliqueou) e paguei com pix do meu banco,ou seja em meu nome) e, as peças que não serviram tentei enviá-las conforme forma de devolução que a empresa oferece e a mesma se recusou a receber e se quer leram os e-mails; para que o tempo de devolução expirasse no caso, (07 dias) e, eles em nenhum momento cumpriram com os direitos do consumidor, fazendo com que a gente perdesse o dinheiro investido nas compras realizadas no site da mesma e ficando aí com peças que não nos serviram. Deixo aqui minha indignação para com o descaso da Flor do Caribe para conosco consumidores. Uma vergonha.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 10:43
Olá Lindalva.
Acreditamos haver um equívoco, pois você não foi bloqueada e muito menos seus pedidos de devolução foram recusados.
Seu único contato conosco foi no dia 11/12 (conforme conversa por whatsapp) e prontamente sua solicitação foi respondida.
Seus dois pedidos de devolução encontram-se em aberto aguardando envio.
Qualquer dúvida pode nos acionar através de nosso whatsapp oficial*******
Atenciosamente,
Flor do Caribe
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 17:34
Boa tarde! Tudo bem?
Flor do caribe, mas o contato que tivemos via: whatsapp foi hoje 02/01 ( na verdade neste momento às 17:22hs e, nem se quer tive a oportunidade de concluir a conversa para dar uma resposta conclusiva de modo que, o processo de troca/devolução ainda está em andamento. Sobre o bloqueamento: sim, de fato a empresa não permite compras em meu nome, por isso frizei na reclamaçao e, o fato de estar comprando no nome dos meus filhos prova que falo com convicçao e verdade.
https://*******,
Lindalva Alencar
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 18:06
Sem comentários!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10