Empresa não enviou minha compra
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2024 às 17:49
ID: 205492303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vestidos de lese Gabriela na loja online e recebi cobrança por "TPLY Flor do Dia".
A compra foi realizada no dia 09/11, mas até o dia 23/12 não recebi os vestidos.
Aguardo informações urgente.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 20:30
Prezado(a),
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Estamos entrando em contato para esclarecer um problema sério relacionado ao uso indevido do nome e do CNPJ da Flor do Dia por terceiros.
Identificamos que os sites https://*******, https://******* , https://******* e instagram @flordodiastore_ estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando nossa marca de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Esses sites não têm qualquer relação com a Flor do Dia, sendo operados por pessoas mal-intencionadas.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Informamos que estamos tomando todas as providências legais para derrubar esses sites e responsabilizar os envolvidos.
Gostaríamos de reforçar que nossas redes sociais oficiais são verificadas pelo META, garantindo autenticidade e segurança. Além disso, nossa marca é devidamente registrada junto ao INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial), o que confirma a legitimidade de nossa atuação no mercado.
Caso você tenha realizado alguma transação nesses sites [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que:
1) Entre em contato imediatamente com seu banco ou administradora do cartão para registrar a ocorrência e solicitar o cancelamento do pagamento;
2) Formalize um boletim de ocorrência para resguardar seus direitos.
Estamos disponíveis para oferecer qualquer suporte ou esclarecimento adicional. Você pode nos contatar pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe Flor do Dia
https://******* | https://*******