Flor e Bela Fashion

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Guarulhos - SP

15/12/2016 às 11:27

ID: 22900123

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Realizei o pedido nesse site: https://******* no dia 07/12/*******, sob o número de pedido: ******* pagando o envio por SEDEX para receber o mais rápido possível pois era um presente. Ocorre que consultando o rastreio do ******* a informação de que o ******* em rota de entrega no 12/12/******* porém as 11:25h apareceu a informação de que o ******* retornando ao remetente devido ao endereço estar insuficiente. Ao verificar os 3 e-mails recebidos pela loja, em nenhum deles aparece o número da residência, porém no site é obrigatório o cadastro do número, sem ele o pedido não é aceito, e o cadastro foi realizado corretamente. Não sei o que ocorreu pois não consegui nenhum contato com a loja, o único telefone que consta no site só dá ocupado, enviei vários e-mails solicitando alguma resposta, e no último e-mail solicitei o cancelamento do pedido e estorno do pagamento do cartão, porém nenhum desses e-mails foi respondido. Total descaso com o cliente! Uma loja que possui site de vendas e e-mail de contato tem o dever de responder os seus clientes e dar uma satisfação em relação aos seus pedidos. O pedido está retornando para a loja, solicito o comprovante de estorno e devolução o mais rápido possível.

No aguardo.
Reginaldo