[Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Camaçari - BA
08/11/2023 às 10:20
ID: 175512337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site indicando frete grátis. Coloquei o endereço certo conforme orientação dos correios ( por ser cep especial) porem a empresa mudou o endereço pois o sistema de etiquetas deles não permitia edição. Pedi o cancelamento pois sabia que nao iria chegar daquela forma https://******* foi negado. Mais de um mês após a compra o pedido nao chegou e estao se negando a restituir os valores pagos. Empresa pouco ética e confiável. Não recomendo, é cilada.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 12:45
Boa tarde Alcione! A ******* para nosso escritório após o correio não fazer a entrega para o CEP especial do seu condomínio. Na nossa página de envios do nosso site deixa essa observação que em alguns CEPs do País o correio não entrega e a mercadoria fica disponível para retirada na Agência. O Código de rastreio tinha sido disponibilizado no seu e-mail no dia seguinte após a compra. A encomenda após não ser retirada na agência mais próxima da sua casa, retornou para nosso endereço ontem a tarde. Hoje de manhã você entrou em contato conosco onde verificamos que sua encomenda tinha voltado e você informou que queria cancelar. Assim foi feito, cancelamos o pedido e fizemos o estorno do valor integral pago a você via pix no mesmo dia do seu contato.
Estamos a disposição
Equipe Flor Menina Calçados
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 13:53
Somente tomaram ação após reclamação aqui. Não são confiaveis, queriam abater valores e não faziam a restituição. Não cumpreem a lei de dados, expõe nosdos dados e acredito que não emitem nota fiscal. Comprem em outro local pois essa empresa não é segura, é boa de lábia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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