Dificuldade na Troca e devoluçao do Produto - nao da atençao ao Consumidor
Resolvido
Piraí - RJ
25/08/2020 às 11:10
ID: 110910073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada na Loja on-line da marca em 10/07/*******. Produto recebido em 01/08/******* totalmente divergente do Produto comprado.
Iniciado procedimento para troca em 06/08/******* , porem, apos contato da loja via whatsApp nada mais foi feito ou solucionado, sendo que, ate a presente data nao consegui resolver a situaçao apesar de inumeros emails e chamados via whatsApp para a Empresa.
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Resposta da empresa
25/08/2020 às 11:33
Solange, bom dia!
Queremos nos desculpar pelo atendimento no Whats App. Como foi lhe explicado, estávamos com dificuldades para gerar as etiquetas de troca/devolução, devido a atual greve dos Correios.
Já lhe enviamos por email. Basta imprimir e postar em qualquer agência dos Correios.
Consideração final do consumidor
28/08/2020 às 12:27
O Atendimento da Loja nao agradou devido a demora mas o Problema foi resolvido e o dinheiro de minha compra ressarcido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/08/2020 às 12:37
Agradecemos o necessaríssimo feedback!