Estorno não efetuado
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2020 às 17:35
ID: 116100725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 02/10, pedido #*******, no valor de R$ 80,00, no dia 16/10 solicitei o cancelamento do pedido, mas nem tinha chegado ainda mesmo! Fui prontamente respondida e dito que no mesmo dia seria feito o estorno pro cartão de crédito! E até o momento praticamente dois meses depois nem sinal do estorno e nem do comprovante do mesmo! Que pena! Tinha gostado do atendimento e agora pelo que tenho visto de reclamação deveria ter pesquisado antes! Não compraria novamente e não recomendo!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2020 às 18:15
Roberta, conforme conversamos por telefone não havíamos conseguido efetuar o estorno diretamente para o seu cartão. Fizemos diretamente para sua conta bancária. O comprovante foi enviado via e-mail.
Agradecemos a paciência.
Att.
Consideração final do consumidor
07/12/2020 às 09:27
A pessoa que entrou em contato foi muito simpática e resolveu o problema prontamente! Mas é uma pena que isso ao tenha se resolvido mediante reclamação no reclame aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8