Pedido não entregue e falta de atendimento ao cliente pela Flora Amazônica
Não respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 19:42
ID: 254501333
Pedido não entregue e total falta de atendimento ao cliente
Realizei uma compra de produtos da Flora Amazônica no dia 21/06/2026 e, até o momento, não recebi os produtos nem qualquer informação sobre a entrega.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa antes de recorrer ao Reclame Aqui. Enviei e-mails e mensagens pelo ***** solicitando uma posição, porém não obtive nenhuma resposta. Também solicitei o ***** da postagem nos Correios, mas ele nunca foi enviado .
O mais preocupante não é apenas o atraso na entrega, mas a completa falta de comunicação e respeito com o consumidor. Imprevistos podem acontecer, porém uma empresa séria deve manter seus clientes informados sobre o andamento do pedido, explicar o motivo do atraso e apresentar uma solução.
A sensação é de que a empresa simplesmente ignora seus compradores após a confirmação da compra.
Solicito que a Flora Amazônica entre em contato o mais breve possível, informe a situação do meu pedido, encaminhe o *****, caso a mercadoria já tenha sido enviada, ou providencie imediatamente a entrega dos produtos. Caso isso não seja possível, espero o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Espero que esta reclamação seja respondida com a atenção e o respeito que não recebi pelos canais de atendimento da empresa.