Atraso na entrega, falta de contato e dificuldade de reembolso na floricultura.
Respondida
Maracanaú - CE
13/01/2026 às 13:23
ID: 237533723
Fiz uma encomenda no dia 09/01 para ser entregue no dia 10/01, já é dia 13/01 e até agora a empresa não fez a entrega e ainda informa que ligou e tentou realizar a entrega, mas é [Editado pelo Reclame Aqui], e quando solicito o reembolso do dinheiro eles param de responder, O SAC não presta para nada.
Se deseja realizar alguma surpresa ou algo do tipo fuja dessa floricultura, você vai ter dor de cabeça, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:29
Boa tarde, Rafael. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido em sua compra. Agradecemos também pelo seu feedback, pois é através dele que conseguimos identificar pontos de melhoria e aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Verificamos que o reembolso do seu pedido foi realizado no dia 13/01. Além disso, deixamos disponível um cupom de desconto como forma de pedido de desculpas pelo transtorno causado e na expectativa de que, em uma nova oportunidade, possamos demonstrar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Seguimos à disposição em nosso canal de atendimento para qualquer suporte que precisar.
Atenciosamente,