flora bella

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Poços de Caldas - MG

12/12/2024 às 14:46

ID: 204477193

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No dia 02/11/******* eu realizei a compra de um tênis ortopédico na loja Flora Bella (pedido #*******) cujo o cnpj 10.*******.*******/*******92 CEP ************** Avenida Monte Neves ******* - Campinas, em que o envio seria feito pela semlimitesenvios no valor de R$93,01 pois tive um desconto por pagamento a vista no pix (o pagamento foi enviado para a soutpay financeira ltda cnpj 54.*******.*******/*******07 A matriz da Soutpay Financeira Ltda está localizada na Avenida T 4, *******, Setor Bueno, Goiânia, GO) e entrega grátis. Acontece que o produto que estava previsto para entrega dia 14/11/******* foi atualizada a data para dia 26/11/******* por problemas com perda de produto segundo e-mail da transportadora. Porem até hoje dia 12/12/******* o produto não chegou. E quanto tempo entrar no site de rastreio não consigo mais pois aparece que não consegue chegar a página e já tentei de 4 dispositivos diferentes.

Ao pedir o estorno da compra pelo mercado livre aonde foi pago o produto por pix me foi recusado.

Já que de acordo o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, caso o vendedor não o faça:
Exigir o cumprimento forçado da obrigação
Aceitar outro produto ou serviço equivalente
Desistir da compra e receber a devolução total do valor pago, acrescido de eventuais perdas ou prejuízos
O CDC também prevê que o atraso na entrega do produto é considerado não cumprimento da oferta.

Eu exijo o cumprimento forçado da obrigação e quero meu Tênis.