Camisa com composição diferente da informada e sem botões - Propaganda enganosa
Resolvido
Pirapora - MG
02/02/2026 às 18:23
ID: 239558661
PROPAGANDA ENGANOSA Adquiri em setembro/2025 a Camisa Feminina Viscolinho Eloá na cor branca (por R$ 162,14) acreditando ser de viscose (70%) e linho (30%) como a propaganda informava e estava no site na data da compra, recebi uma camisa que não correspondia a descrição com 95% de poliéster e 5% elastano, vejam nas fotos, totalmente fibras sintéticas e sem os botões do punho. No período estava com muito trabalho e questões de saúde e não verifiquei estes detalhes, guardei quando fui usar em janeiro/2026 que observei a falta de botões e composição, fiz contato porque não a usei mas a loja não quis realizar a troca do produto. Entendo que o prazo já tinha passado mas considero uma propaganda enganosa, o máximo que me ofereceram foi o custeio de colocar os botões, disse que foi um problema com fornecedor. Meu desejo era uma camisa de fibras naturais e não sintéticas, fiquem atentos porque me sentir [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:35
Bom dia!
Como informamos em mensagem diretamente com a Jacqueline, a camisa de Setembro era de um modelo (na época fiel ao anúncio e descrição). Em novembro, quando mudamos o fornecedor, imediatamente já mudamos também fotos, descrição em nosso site, tabela de medidas e os anúncios.
Então realmente, a camisa de setembro, não é a mesma a partir de novembro. Mas todas informações foram alteradas! E são fieis ao produto real.
Vale ressaltar que estamos abertas em todos canais de comunicação da loja para responder qualquer dúvida sobre nossos produtos, inclusive garantimos que pelos canais oficiais a resolução é mais rápida.
Inclusive todos nossos conteúdos de fotos e vídeos são feitos internamente, sem usar catálogo e inteligência artificial.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 15:25
A empresa retomou o contato por meio do WhatsApp, e a situação foi resolvida de forma satisfatória, com a devolução do produto e a reembolso do valor pago. Diante do atendimento prestado, esclarecimentos feitos recomendo a empresa e voltaria a adquirir seus produtos pelo respeito demonstrado ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9