Reclamar dessa empresa

São José - SC

14/01/2025 às 09:49

ID: 207176417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mês passado (dezembro/*******) comprei uma camisa da loja Flora Closet, que vi em um anúncio patrocinado no instagram. Era uma camisa que segundo a moça dizia no vídeo era de linho, na cor branca, com a parte de trás mais comprida que a da frente. Inclusive, eu gravei a tela desse anúncio. Ao clicar no link para realizar a compra, constava que era viscolinho, ou seja, linho + viscose. Por achar o modelo bonito, segui com a compra. Dado o prazo de entrega e sem receber, entrei em contato com a loja, que informou que a carga foi [Editado pelo Reclame Aqui] e me mandaria outra. Ao chegar a peça, vi que era *******% viscose e em um modelo diferente. Entrei em contato com a loja, e a mesma insistiu que estava correto. Ora, a blusa tinha tinha o mesmo comprimento na frente e atrás, diferente da que comprei e o tecido também. Portanto, fiquem alertas. Acabei ficando com a camisa, por falta de tempo de devolver, pois eu teria que ir até os correios. Eles que erram e eu que tenho que ir até os Correios devolver, ao invés de solicitarem a coleta via transportadora. No modelo que enviaram, teria comprado bem mais barato no comércio local.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 09:25

Olá, bom dia!

Esse caso já foi resolvido da melhor forma para ambas as partes.

Em nosso site as fotos são feitas por nós, clareza nos detalhes, foto da etiqueta real do produto e nossos vídeos também são feitos internamente para realmente passar o que esse produto é! Não utilizamos fotos de catálogo e nem inteligência artificial.

Em caso de novos clientes também nos comprometemos em enviar vídeos reais do produto.

É válido dizer que estamos sempre á disposição para responder dúvidas, em quaisquer canais de comunicação de nossa loja, inclusive somos bem avaliadas em nossa página do Google. Dê uma passadinha por lá e confira!

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 09:29

Mentira! Eles não resolveram. Tive que ficar com a camisa que veio, de modelo e tecido diferente, conforme pude comprovar por meio das fotos da camisa recebida e do que estavam divulgando no site.

Réplica da empresa

11/02/2026 às 20:35

Lhe enviamos o cod de postagem e ela não foi enviado de volta para nós!

Consideração final do consumidor

12/02/2026 às 09:03

Não recomendo. Eles entregaram um produto diferente do anunciado e não me deu opção de troca, apenas de devolução, depois de muito desgaste.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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