Cancelamento solicitado e confirmado pela empresa não foi efetuado

Olá! Obrigada pela oportunidade de conversarmos e chegarmos em um acordo.

Identificamos que, no seu caso, houve uma falha no nosso sistema que não registrou corretamente a sua solicitação de cancelamento.

Ajustamos o processo internamente e concluímos o cancelamento da forma correta. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Conforme conversamos, não há pendências financeiras em aberto e construímos um acordo para reparar o ocorrido e minimizar qualquer prejuízo.

Permanecemos à disposição para o que precisar.

Time Flora