Cobrança indevida após cancelamento do contrato

Olá! Agradecemos por registrar sua insatisfação seu feedback é muito importante para nós.

Verificamos que o cancelamento do seu contrato foi concluído em 28/03/25, mas a cobrança que você mencionou se refere à fatura emitida em 21/03/25.

Entendemos que a cobrança pode ter gerado confusão, principalmente porque alteramos recentemente nosso processo de pagamento via cartão de crédito.

Antes, o débito acontecia no momento da emissão da fatura Flora (nesse caso, seria em 21/03/25). Agora, ele é feito apenas na data de vencimento (nesse caso, em 28/04/25).

Essa mudança tem como objetivo melhorar a experiência de quem opta por pagar via cartão, mas reconhecemos que uma falha de comunicação do nosso lado tenha gerado frustração e impactado negativamente sua experiência com a gente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos atentos ao seu caso para melhorar continuamente.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.

Conte com a gente!

Time Flora