Cobrança indevida após comprovante de pagamento enviado diversas vezes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 10:24
ID: 246209673
Bom dia, Estou recebendo sucessivas cobranças desta empresa por uma suposta falta de pagamento que foi realizada, já enviei o comprovante via zap por duas vezes, já enviei via email e hoje(16/04/2026)recebo um email com [Editado pelo Reclame Aqui] de ser a última chama antes de medidas adicionais. Se houver algum tipo de transtorno mesmo tendo feito o pagamento nós é que tomaremos as medidas cabíveis. Seguem o comprovante de pagamento e o email em anexo.
Gislaine
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:34
Olá, obrigada pela oportunidade de conversarmos e resolvermos o seu caso.
Identificamos que houve uma falha na condução inicial do atendimento, o que fez com que você continuasse recebendo cobranças sem o devido esclarecimento,
Após conversamos, conseguimos esclarecer a situação e apoiar na regularização da pendência.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e agradecemos seu voto de confiança em continuar conosco.
Seguimos à disposição.
Time Flora
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 16:25
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10