Cobranças ***** após cancelamento de contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

05/07/2025 às 13:42

ID: 221353627

Bom minha reclamação é cancelamos o contrato com essa empresa e continuam cobrando ou seja mandando fatura

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 19:03

Olá, agradecemos pela oportunidade de conversar e encontrar a melhor solução para você!

Como conversamos, o processo de cancelamento leva até 90 dias para ser concluído - por isso, é possível que faturas sejam geradas durante esse período.

No entanto, analisando o seu caso, verificamos que houve uma mudança na tarifa da sua conta de luz e, por isso, já interrompemos as cobranças.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Conte com a gente!

Time Flora

Consideração final do consumidor

09/07/2025 às 14:25

Foi tudo resolvido, obrigado a Flora energia pela atenção com seus clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10