Contrato [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança indevida em nome do consumidor
Não respondida
Bom Despacho - MG
11/08/2026 às 11:03
ID: 256156563
Título da Reclamação: [Editado pelo Reclame Aqui] com uso indevido de meus dados contrato [Editado pelo Reclame Aqui]
Descobri que a empresa Flora Energia Renovável S.A. firmou em meu nome um contrato de fornecimento de energia elétrica no dia 20/05, sem meu conhecimento e sem minha assinatura. Ressalto que meu contrato legítimo foi assinado com a Órigo Energia em 17/04.
Após essa [Editado pelo Reclame Aqui], recebi cobranças vinculadas em meu DDA do Banco Santander. Agindo de boa fé e entendendo que estes valores eram do contrato firmado com a outra empresa -Òrigo, acabei efetuando dois pagamentos, cada um no valor de R$ 9.633,8 acreditando que eram cobranças legítimas. Posteriormente, fui informado que tais pagamentos não eram reconhecidos pela Órigo e que não tinham relação com a empresa beneficiária indicada.
Isso demonstra que alguém [Editado pelo Reclame Aqui] meus dados pessoais e assinou contrato indevido com a Flora, expondo-me a prejuízo financeiro e a risco de uso [Editado pelo Reclame Aqui] da minha identidade. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] grave, que evidencia falha na segurança e na verificação da empresa.
Exijo:
Ressarcimento imediato dos valores pagos.
Cancelamento imediato do contrato [Editado pelo Reclame Aqui] em meu nome.
Investigação interna sobre como meus dados foram utilizados indevidamente.
Esclarecimentos formais e públicos sobre a responsabilidade da Flora nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Garantias de segurança para que outros consumidores não sejam vítimas da mesma prática.
Responsabilização pelos danos materiais e morais sofridos.