Dificuldade de cancelamento e falta de formalização pela empresa
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/07/2025 às 20:20
ID: 222747597
Dificuldade em cancelar e falta de formalização do cancelamento.
Entrei em contato via WhatsApp na data de ontem, 21/07, solicitando o cancelamento do meu contrato, me responderam como de praxe o testinho de "você continua recebendo o desconto Flora até o fim do prazo de 90 dias ou até os créditos acabarem, o que acontecer primeiro."
Eu quero é um documento formalizando que eu solicitei o cancelamento, não recebi nenhum email oficial, na plataforma nada mudou, eu quero a confirmação pelo lado da empresa de que eu cancelei a contratação em 21/07/2025
Eu vou pagar a próxima fatura a ser gerada e nada mais.
Não existe isso de sair da casa e ficar pagando a conta de luz dos outros.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2025 às 18:52
Olá, lamentamos pela insatisfação com o processo e agradecemos por compartilhar seu relato.
Seu pedido de cancelamento foi devidamente registrado e a confirmação formal, com todos os pontos acordados, já foi enviada ao seu e-mail.
Ficamos felizes em saber que você optou por transferir seu benefício para o novo imóvel e seguimos acompanhando de perto essa transição para que ocorra da melhor forma possível.
As faturas da Flora referente ao seu antigo imóvel, serão emitidas considerando somente o período em que você ainda estiver no local.
Permanecemos à disposição para qualquer outra solicitação.
Time Flora.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 17:41
O time da Flora, Letícia, entrou em contato via telefone confirmando o cancelamento de meu contrato (que também consigo visualizar dentro do site da Flora) e além disso me orientou sobre as melhores práticas em casos de mudança de CEP
A atendente foi muito profissional e mostrou conhecimento sobre os processos da Flora e sobre meu caso
Meu muito obrigado à você, Letícia, trabalho excepcional
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10