Falta de produto
Resolvido
Jaú - SP
11/09/2021 às 13:31
ID: 129470289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm julho comprei alguns produtos da loja Flora Fiora, quando recebi o ******* que estava faltando um produto, o óleo de abacate, tentei entrar em contato várias vezes por e-mail, até chegaram me responder, mas só perguntando o que havia acontecido, até hoje estou sem uma resposta definitiva da empresa.
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Resposta da empresa
13/09/2021 às 16:34
Olá Laís Battocchio, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, de fato houve um erro com o seu pedido. Tomamos sempre o máximo de cuidado na hora de preparar as caixas, mas como o processo é manual, pode ocorrer de acontecer erros.
Verificamos que você entrou em contato com o nosso atendimento do SAC e nos enviou um e-mail, mas foi prontamente atendida no dia seguinte, porém perdemos a comunicação.
Lamentamos mais uma vez todo esse transtorno.
Conforme conversado via e-mail, disponibilizamos o reenvio do mesmo ( item faltante ), um cupom + frete grátis no valor do item ou o estorno.
Estamos aguardando seu retorno.
Novamente, lamentamos muito pelo ocorrido. Esperamos te ver novamente pelo nosso site. :)
Pois queremos sempre o melhor para nossos clientes!
Atenciosamente,
Equipe Flora Fiora.
Consideração final do consumidor
18/09/2021 às 13:18
Tudo resolvido, já foi entregue o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9