Não recebi produtos e não consigo contato com loja
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/03/2022 às 11:25
ID: 139634785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia!
Sou cliente da loja e já efetuei mais de uma compra on-line nela. No entanto, as duas últimas, não recebi e não consigo contato com a loja que está encerrando suas atividades. As duas compras não entregues foram notificadas por e-mail como endereço incompleto, pedindo que eu completasse as informações, mas o site está desativado por estarem encerrando suas atividades. As compras têm valor perto de *******,00 reais cada uma e gostaria de saber como resolvemos. Quero os produtos, na verdade. Mandei e-mail e whats app à loja, mas não obtive resposta por nenhum dois meios.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 19:08
Olá Aline, tudo bom?
Desculpe a demora no retorno por este canal, estávamos sem acesso ao cadastro e somente agora conseguimos recuperar.
Conforme nos falamos pelo WhatsApp, gostaria de formalizar apenas a confirmação da entrega de seu pedido, e seguimos sempre a disposição!
Obrigada pela compreensão e confiança de sempre! :)
Jéssica Dlima - Flora Fiora
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 19:22
Esta empresa é perfeita!!! Abri a reclamação aqui apenas como meio de contato em uma fase que a empresa passava por transição. Porém recebi os produtos antes mesmo de a notificação daqui ser recebida pela empresa. Já fiz vários pedidos depois disso sem nenhum problema e sim com muita qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10