Passei vergonha
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2019 às 09:39
ID: 94743059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o s serviços de Celso Kato pá a o casamento de minha filha e ele, como no produtor, prometeu uma super decoração, mais em conta, mostrou seu armazém e vendeu seu peixe muito bem. No dia do casamento, não entregou as lembrancinhas nem a decoração prometida. A noiva e eu passamos muito nervoso, a decoração estava incompleta, espacos vazios, plantas caindo em cima das mesas dos convidados, arranjos minúsculos nas mesas... Atrasei a cerimônia porque fiquei implorando a ele por telefone para que levasse as lembranças da festa ( suculentas) e completasse a decoração. Ele dizia que não podia fazer. Foi um horror que marcou o dia do casamento na Casa da Fazenda. Nem temos fotos oficiais da decoração da festa, pq estava tudo muito feio é pobre. Cuidado com ele. Ele é fornecedor e não decorador. Mais tarde soube que seu nome já está queimado com muitos decoradores. Foi uma pena mesmo. Ele parecia bem legal.
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Resposta da empresa
26/09/2019 às 17:44
Olá Katia, pedimos desculpas pelo inconveniente, a sua opinião é muito importante para nós.
A Flora Kato Eventos, vem trabalhando continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. Desde o período da entrega do seu evento em *******, estamos focados em melhoras continuas de nossos processos para que este episódio não se repita.
Sentimos muito e continuamos abertos para que de alguma forma (além da que já tratamos anteriormente) possamos minimizar o seu descontentamento diante dos fatos.
Nos colocamos a disposição caso tenha algo que ainda possamos fazer.
Flora Kato Eventos
Réplica do consumidor
27/09/2019 às 09:14
Registrei o fato neste site para que as pessoas que têm sonhos possam saber como a Flora Celso Kato trabalha. Os nossos sonhos foram marcado negativamente para toda a vida com humilhacao, tristeza e vergonha na festa é a ausência e silêncio do Celso. Fica a critério de cada contratante escolher ou não essa empresa e ter seus sonhos tão especiais destruídos. Este site tem fotos do casamento da minha filha para mostrar a decoração. Ainda, sugiro que as pessoas conversem com assessores do meio para saber como é o serviço da Kato. Obrigada.
Réplica da empresa
27/09/2019 às 20:05
Boa noite.
A Flora Kato, não tem a intenção de minimizar o ocorrido no dia do seu evento.
Nos retratamos aqui com pedido de desculpas, arcamos financeiramente com o solicitado pela cliente, com o intuito de diminuirmos o descontentamento da mesma.
O evento foi entregue completo, e reconhecemos que faltou maior atenção ao serviço entregue x expectativa da cliente
Entre os mais de ******* eventos feitos no ano, sentimos profundamente por não termos atingido *******% de satisfação em nossos serviços.
É importante ressaltar que nestes quase 2 anos apos o seu evento, continuamos em constante aperfeiçoamento para que este episodio não se repita.
E caso acha algo que possamos fazer para minimizar o ocorrido, reitero que estamos a disposição.