Não cumpre o que oferece. Péssimo buffet
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2022 às 07:38
ID: 146287927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o buffet e prometeram um serviço excelente e foi péssimo. Antes mesmo da festa eu contratei uma atividade extra - Oficina de slime- dei a média de criança, mas me obrigaram a pagar com antecedência. No dia da festa nem todas crianças quiseram participar e outras não foram. Ou seja metade apenas e não querem devolver o meu dinheiro. Mas além disso outras coisas básicas que o buffet deveria fazer naturalmente e não fez. Cheguei e não tinha arco de bexiga na frente e no bolo tava pela metade pq acabou a bexiga. Não colocaram as letrinhas do nome do meu filho na recepção pq acabou a fita crepe. Me prometeram uma brincadeira recreação e ela nunca aconteceu. Eu tive que implorar para comida chegar a algumas mesas, passei a festa me preocupando com isso. Não tinha papel no banheiro. Um buraco imenso no teto do banheiro. Decoração muuuito mal feita inclusive da mesa do bolo e na hora do parabéns, no ápice da festa, eles vem com um bolo cortado ao meio com 20 cm. Na cara que era improvisado. Não é possível que não tinham ao menos um bolo fake ou um bolo comum para o parabéns. Decepcionada e muito chateada. Nuuunca façam nada com eles. Sua festa será frustrante como a minha! E o dinheiro do slime já né deixaram bem claro, mesmo depois de toda essa palhaçada que não vão devolver. Ainda estão agindo de má fé.
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 16:30
Olá Carolina como vai? Venho me apresentar primeiramente, me chamo Johnny e sou o novo proprietário do Buffet Flora Kids Eventos. Assumi a administração do buffet no dia 08/08/******* e estou vindo lhe dar um parecer. Sinto muito que você tenha tido essa experiência como relatou e venho me dispor a auxilia-la nos próximos passos. Estou com seu contrato em mãos e farei contato contigo através do WhatsApp para assim conseguirmos conversar melhor e auxilia-la de forma mais rápida e eficiente. Agradeço seus apontamentos e na nova administração não queremos que nossos clientes tenham esse tipo de experiência.
Fico á disposição.
Atenciosamente,
Johnny Fernandes
Réplica da empresa
15/08/2022 às 16:24
Boa tarde Carolina, conforme contato feito através do WhatsApp, me dispus a marcar um café em nosso escritório no buffet para ouvi-la. Como mencionado por você:
Agradeço o contato, mas infelizmente não dá para mudar o passado. Entendo que realmente não há como mudar o que aconteceu, mas poderíamos ter feito algo que pudesse tentar reparar um pouco do que a gestão antiga operou em seu evento. Minha gestão e ideologia não permite que realizemos sonhos de formas que venham a deixar brechas para insatisfações em nenhum ponto, nossos clientes devem ser atendidos como se fossem os únicos clientes do buffet. Deixo aqui meu relato e disposição para ouvi-la quando quiser.
Atenciosamente,
Johnny Fernandes
Réplica da empresa
23/09/2022 às 11:21
Olá cliente Flora Kids, gostaríamos de deixar registrado aqui que esse apontamento foi em respeito a gestão antiga do buffet.
Sem mais,
Johnny Fernandes
Atual proprietário