[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Três Lagoas - MS
07/03/2026 às 12:51
ID: 242598649
Fiz uma compra dia 30/01/2026 pagamento por pix, ficou de enviar o cod de rastreio e me disse que precisava de trinta dias para produção. Eu aguardei e cobrei meu pedido, me enviou um cod de rastreio de outra pessoa. Moro em ***** -MS e me deu um rastreio de *****.
Devolva o pix ou minha mercadoria.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:19
Olá, Joice. Tudo bem?
Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que a situação já foi devidamente resolvida conforme a sua própria solicitação.
Após o seu contato solicitando o cancelamento da compra, realizamos o estorno integral do valor pago via Pix, e o comprovante da devolução foi enviado diretamente para você.
Durante todo o processo prestamos suporte e atendimento, inclusive fora do horário comercial e em finais de semana, justamente para tentar resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Todos os comprovantes e registros da devolução já foram encaminhados a você.
Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição para esclarecer.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:42
Resolveu, após muitas trocas de mensagens e aborrecimento por não ter recebido meu produto, já que foi para outro cliente. Por isso solicitei reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4