..........Compra não entregue e falta de resposta da empresa desde julho de 2025........

Olá, Flávia. Bom dia.

Sentimos muito por toda a frustração e transtorno causados. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente diante do tempo já decorrido desde a compra.

Informamos que, conforme solicitado, o seu caso já está em análise interna para verificação completa do histórico do pedido, incluindo as tentativas de reenvio que não obtiveram êxito. Estamos levantando todas as informações necessárias junto aos nossos registros e ao transportador para que a solução seja aplicada de forma correta e definitiva.

Ressaltamos que não ignoramos sua solicitação e que nosso objetivo é concluir esse processo da maneira mais justa e transparente possível. Assim que finalizarmos essa verificação, retornaremos por este mesmo canal com a definição da solução, incluindo os próximos passos.

Pedimos, por gentileza, que aguarde esse retorno e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação.

Atenciosamente,
I Love Lata Atendimento ao Cliente

Voce esta fazendo isso com todos os clientes, e a mesma historia de envio endereço errado, depois envia uma encomenda que nao pedimos, ai a gente devolve a encomenda errada e voce nao devolve dinheiro, mas isso vai acabar porque ja estou correndo atras dos meus direitos judicialmente