Pior empresa do Brasil, enganadores, [Editado pelo Reclame Aqui] de sonhos e dinheiro
Respondida
Natal - RN
06/01/2026 às 15:56
ID: 236819679
Desisti de fazer negócio com vocês, dei entrada nas pequenas causas, mesmo que não dê em nada, como pode vcs fazerem um negócio desse com o cliente, [Editado pelo Reclame Aqui] 600 reais, fazer a pessoa gastar tempo e dinheiro, transporte igual uma [Editado pelo Reclame Aqui] pra ir deixar em Correios, pra vocês não receberem e nem irem retirar, aí tá aqui um monte de lata sem ter oq fazer e eu sem meu dinheiro, enfim, só decepção
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 12:38
Olá, Sara.
Lamentamos profundamente toda a insatisfação gerada e entendemos o desgaste causado por essa situação. Desde o início do atendimento, sempre deixamos claro que o estorno seria realizado após a devolução do pedido, pois esse é o procedimento necessário para dar sequência correta ao processo junto ao financeiro e à transportadora.
Conforme já informado anteriormente, estávamos aguardando a devolução da mercadoria para concluir as etapas internas e, assim, efetivar o estorno.
Reforçamos que o valor será estornado, exatamente conforme alinhado desde o início do processo.
Em nenhum momento houve intenção de prejudicar ou deixar a cliente sem solução. Seguimos todos os trâmites necessários para garantir que o estorno ocorra de forma correta e segura para ambas as partes.
Permanecemos à disposição para concluir esse processo e resolver a situação da forma adequada.
Atenciosamente,
Camila
Equipe de Suporte
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