Produto não entregue após 3 meses da compra, cliente alega [Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízo financeiro.

Olá, Juliana.

Lamentamos profundamente toda a situação envolvendo seu pedido e entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente após um prazo tão longo de espera.

Conforme solicitado, já realizamos o estorno através da plataforma de pagamento AppMax. Agora o prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão utilizado, podendo variar de alguns dias úteis até a próxima fatura, dependendo da forma de pagamento.

Sabemos que isso não resolve o transtorno causado pela não entrega, e reforçamos que nosso objetivo aqui é justamente encerrar essa situação da forma mais justa possível dentro do que está ao nosso alcance.

Se ainda não tiver identificado o estorno em seu extrato, podemos te auxiliar a acompanhar diretamente com a operadora para confirmar o crédito.

Ficamos à disposição caso queira também avaliar uma nova solução conosco, como reenvio do pedido ou outra forma de compensação, se fizer sentido para você.

Seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Tudo mentira, o dinheiro não estornou! Só enrolação! Não comprem! Trocam Instagram! Só maracutaia! Se mandarem um pix , eu printo e respondo aqui! Pelo contrário, só lorota! O endereço não existe! Cuidado!