Recebimento de latas litografadas em tamanho e com adesivo incorretos

Olá, Tais Conceição.

Sentimos muito, de verdade, por toda a frustração causada com o seu pedido. Entendemos completamente o quanto esse momento é especial, principalmente por se tratar do primeiro aniversário do seu filho, e sabemos que não se trata apenas de um produto.

Queremos deixar claro que em nenhum momento deixamos de prestar suporte. Desde o primeiro contato, buscamos te atender prontamente, esclarecer suas dúvidas e viabilizar a produção dentro da sua necessidade, inclusive abrindo uma exceção para atender a quantidade solicitada.

Ainda assim, reconhecemos que o resultado final não atendeu às suas expectativas, e por isso já iniciamos a tratativa para resolver da melhor forma possível.

Conforme informado também em nosso atendimento via WhatsApp:
Já solicitamos a emissão da logística reversa (PLP) para devolução sem custo
Estamos aguardando o envio para dar continuidade ao processo
O reembolso será realizado integralmente via Pix assim que a devolução for concluída

Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Estamos à disposição para finalizar essa situação da melhor forma para você.

Atenciosamente,
Equipe I Love Lata