ALTERAÇÃO NO PREÇO
Em réplica
Santos - SP
29/04/2025 às 14:21
ID: 215890915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMensalmente efetuo uma compra de medicamento manipulado junto a Flora Medicinal na Localidade de *****/SP na unidade do Gonzaga,
O preço era de R$ 112,00, efetuei mais de uma compra e hoje (29/04/25), efetuei a compra a foi confirmado o valor, passando uma hora recebi um WhatsApp, informando que o valor seria de R$ 189,00.
Valor um tanto quanto abusivo.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 10:50
Prezado sr Sergio
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a questão do valor do seu medicamento manipulado.
O preço padrão do produto realmente é de R$ *******,00. No entanto, verificamos que, nas compras anteriores, o senhor(a) recebeu um desconto especial, o que reduziu o valor pago. Esse desconto foi aplicado também na compra realizada em 29/04, conforme nosso histórico de vendas.
Nosso compromisso é sempre oferecer transparência e um atendimento de qualidade. Caso tenha alguma dúvida sobre sua compra ou deseje verificar novas condições especiais, estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 17:18
Bem quando efetuei a primeira compra disse que pagava na UNIC, com frete R$ *******,00, e vocês fizeram esse preço nas compra que havia efetuado.
Ontem (29/04/*******), infelizmente a atendente confirmou o valor de R$ *******,00 e após aproximadamente 1 hora recebi um WhatsApp, informando o reajuste, somente após ter finalizado uma compra.
Devemos lembrar que o aumento dos medicamentos foram de 3,86.
Tentei entrar em contato, porém, o telefone *******, não funciona e a pessoa não quis passar o telefone e disse que ligaria o que não aconteceu.
Ou seja não existe comprometimento com o cliente que no meu caso se trata de ex.
Réplica da empresa
23/06/2025 às 17:36
Agradecemos novamente pelo seu contato.
Verificamos em nosso sistema que a compra realizada no dia 29/04/******* foi efetivada no valor de R$ *******,00, conforme os atendimentos anteriores, respeitando o desconto especial acordado.
A mensagem enviada posteriormente via WhatsApp teve apenas caráter informativo, a fim de atualizá-lo sobre o valor padrão do produto, que é de R$ *******,00. Ressaltamos que em nenhum momento houve qualquer cobrança adicional ou alteração no valor da sua compra já concluída.
Lamentamos qualquer mal-entendido e nos colocamos à disposição para prestar esclarecimentos sempre que necessário.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 11:46
Como podemos cobras R$ *******,00 e ter um custo de R$ *******,00.
Se tivemos uma diferença de R$ 77,00, ou seja um desconto de 59,25%, e mesmo assim na época deu lucro, impressionante.
Já havia efetuado algumas compras pelo valor de R$ *******,00 e foi depois dos aumentos autorizador.
Assim, entendo que ele podem praticar o valor que eles querem, sem nenhuma tabala.
NUNCA TINHA INFORMADO QUE O VALOR ERA DE R$ *******,00, SÓ APÓS ESSA RECLAMAÇÃO.