Fui praticamente ignorada pela atendente
Respondida
Guarujá - SP
13/09/2024 às 16:50
ID: 197358071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu me senti sacaneada pela atendente Elaine, ela demorou horas para responder, liguei na loja, uma moça disse que iriam me responder pelo whatsapp mas continuou a demorar, e quando ela finalmente me respondeu eu só podia retirar o meu pedido no final do outro dia, se ela tivesse me respondido na parte da manhã eu poderia retirar o meu pedido no mesmo dia, assim como foi da outra vez, e no final, mesmo eu demonstrando a minha insatisfação ela demorou mais horas para finalmente finalizar o meu atendimento, foi grosseira e não houve um pedido de desculpas se quer, me senti totalmente desrespeitada.
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 08:32
Olá, Isadora. Tudo bom? Espero que sim.
Entendemos sua mensagem mas queremos esclarecer que não estamos, há um tempo, manipulando para retirada no mesmo dia, todos os pedidos são feitos num dia e enviados para retirada no dia seguinte.
Pelos prints que mandou da conversa, não pudemos verificar nenhuma falta de respeito ou grosseria da atendente, mas entendemos que após sua demonstração de insatisfação, poderia ter respondido de outra forma, e por isso, pedimos desculpas.
A Flora Medicinal preza muito pela satisfação de nossos clientes e trabalhamos sempre para trazer o melhor atendimento.