Reembolso e ma educação
Resolvido
Praia Grande - SP
09/06/2025 às 15:27
ID: 219214693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de remedio nessa loja no sábado dia 07/06paguei valor de 543,
Hoje dia nove de junho a atendente *****
Entrou em contato dizendo que não iria dar para fazer as medicação,até ainda entendi, isso era as 11h48
Foi feito o pedido de rebolso já são 15h e nada
Conversando com a mesma ***** falando sobre não ter vindo a nada ela disse que a atendi "eu disse que no momento que eu falei q seria em pix ela devia ter me explicado q poderia dar uma entrada e pagar o restante para não ter esse transtorno com esse valor a mesma disse que me falou começou a ser deboxada e somente quero meu reembolso
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:21
Lamentamos o transtorno ocorrido com seu ******* em 07/06. Informamos que, infelizmente, houve falta geral da matéria-prima entre todos os nossos fornecedores, o que impossibilitou a produção da medicação solicitada.
Assim que identificado o problema, o pedido de reembolso foi encaminhado ao setor financeiro, que é responsável pelo processamento. Agradecemos sua compreensão e reforçamos que a situação foi prontamente resolvida.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 11:34
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4