Produto com informações de porção divergentes e propaganda enganosa

Respondida
Imperatriz - MA
19/02/2026 às 13:12
ID: 241085993
comprei o produto, mas chegou com informações de porção totalmente diferente, fui enganado, quero trocar o produto . no site fala de porção de 800 de taurato, mas nao chegou qui com a mesma informação.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:33
Olá.
Agradecemos por trazer sua dúvida e entendemos perfeitamente sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que não houve alteração na composição do produto. O que ocorreu foi um erro na forma como a informação foi apresentada no site da loja parceira responsável pela venda.
O produto contém magnésio na forma de taurato (magnésio taurato). Na rotulagem nutricional, conforme exigência regulatória, deve constar a quantidade de magnésio elementar, que é a forma padrão de declaração nutricional.
O magnésio taurato refere-se ao ingrediente utilizado, enquanto o magnésio corresponde à quantidade de magnésio elementar disponível na porção. Não são dois nutrientes diferentes adicionados separadamente, mas sim duas formas de apresentação da mesma informação.
Assim que identificamos a inconsistência na divulgação feita pela loja, solicitamos imediatamente a correção para evitar qualquer interpretação equivocada por outros consumidores.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Nosso compromisso é com a transparência e a qualidade das informações fornecidas aos nossos consumidores.
Atenciosamente, Flora Nativa do Brasil.