Produto ***** da ***** não dissolve e e-mail de contato retorna

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itajaí - SC

11/05/2026 às 20:16

ID: 248352989

eu comprei um produto da ***** em uma farmácia local, o *****, e infelizmente sacudi o produto várias vezes porém ele não dissolve. Eu abri a embalagem e verifiquei que há uma densidade enorme na qual o produto fica blocado e não tem condições de dissolver.

Já tentei contato via e-mail mas está retornando os e-mails.

Poderiam me ajudar, por favor?

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 10:12

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de um bebê tão pequeno.

O Ferrix é uma suspensão oral, ou seja, trata-se de um produto cujos componentes podem se depositar naturalmente no fundo do frasco ao longo do tempo. Por esse motivo, é indispensável a agitação vigorosa antes de cada uso, garantindo a correta homogeneização e a administração adequada do suplemento.

Reforçamos que o Ferrix segue rigorosos padrões de qualidade, sendo desenvolvido justamente para oferecer uma suplementação segura e eficaz, inclusive para públicos que necessitam de maior cuidado.

Ficamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e confirmamos que a situação relatada já foi devidamente tratada, visando sempre a melhor experiência e segurança para nossos clientes.

Agradecemos o contato e a confiança.
Flora Nativa do Brasil

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 22:35

A Vyctória foi muito prestativa e me atendeu super bem e sanou todo e qualquer problema! Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10