Propaganda Enganosa - Frasco de Coenzima Q10 Flora Nativa com Dosagem Incorreta
Não resolvido
Vera Cruz - BA
07/04/2026 às 00:50
ID: 245332063
Fui enganado e a vendedora da farmácia também foi. Comprei um frasco de coenzima q10 da flora nativa de 200mg ( porque o médico me passou essa porção). Na frente do frasco fala que é 200mg, mas quando olhamos no fundo é só de 100mg. Propaganda enganosa. E, também não fala se é ubiquinol ou ubiquinona.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:08
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua dúvida. Esse tipo de questionamento é muito importante para nós, pois nos permite esclarecer informações sobre o uso correto do produto.
Sobre a quantidade informada no rótulo, o produto Coenzima Q10 200 mg indica 200 mg por porção, conforme descrito na embalagem. Nesse caso, a porção corresponde a 2 cápsulas, o que significa que cada cápsula contém 100 mg de Coenzima Q10. Ao consumir 2 cápsulas, você estará ingerindo a quantidade total de 200 mg, conforme informado na parte frontal do frasco. Esse modelo de informação (quantidade por porção) segue o padrão obrigatório de rotulagem estabelecido pela Anvisa para suplementos alimentares.
Em relação à identificação da forma da Coenzima Q10, informamos que no rótulo consta apenas Coenzima Q10, pois seguimos rigorosamente o padrão de rotulagem determinado pela Anvisa, no qual o nome do constituinte autorizado para declaração em suplementos alimentares é "Coenzima Q10". Por esse motivo, não é exigido informar no rótulo a denominação ubiquinona ou ubiquinol.
Ressaltamos que todos os nossos produtos são desenvolvidos e rotulados conforme as normas vigentes, garantindo transparência e segurança ao consumidor.
Caso ainda tenha dúvidas ou deseje mais esclarecimentos, permanecemos à disposição para atendê-lo pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente Flora Nativa do Brasil.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 18:24
Ubiquinol é muito diferente de ubiquinona em termos de absorção, a literatura fala que ubiquinol é pelo menos 3x mais absorvido. Então é essencial essa informação. E a informação da concentração de 2mg e o nome porção bem pequeno ao lado, muito dificil de enxergar na prateleira da farmácia e muito difícil de perceber também provoca erros de apresentação, assim como aconteceu no meu caso. Não me importo se Anvisa aceita assim, todos os dias normas são aprimoradas e modificadas. E empresas que se preocupam com o consumidor e não só com que a legislação obriga, saem na frente. E dessa forma que está no rotulo e sem informações precisas sobre o principio ativo não está nem um pouco legal, não compro mais nada da Flora Nativa, perdeu toda a credibilidade comigo, inclusive estou com medo de usar o produto que comprei, se não conseguir devolver, vou jogar fora. Nota 0 para a Flora Nativa do Brasil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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