Kits de gloss oil da Ox com Mari Maria vieram com defeito no batoque, causando vazamento e perda de produto.
Resolvido
João Pessoa - PB
25/08/2026 às 04:00
ID: 257294815
Olá tudo bem? Comprei dois kits de gloss oil da ox com parceria com a Mari Maria (um de torta de limão e um de chocolate) os dois vieram com o buraco do batoque muito grande e isso acaba fazendo que o gloss passe todo para a haste do aplicador, vaze um pouco pra fora próximo a rosca e perca produto. Gostaria de uma resolução já que não é um produto barato.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:28
Olá Ícaro, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento.
Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 11:39
Olá bom dia, enviei as fotos mostrando os produtos e mostrando a perda de produto que o batoque ruim causa por e-mail agora.
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 17:21
Olá, tudo bem? Vocês conseguiram fazer o envio dos produtos de substituição pelos correios? Aonde que eu conseguiria ver o código de rastreio?
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 19:00
Olá tudo bem? Vocês conseguiram fazer o envio dos produtos de reposição? Estou precisando do código de rastreio para acompanhar o envio.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 17:23
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/09/2026 às 09:29
Olá Ícaro, bom dia!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza