Reação grave ao shampoo Ox Hidrata, causando feridas no couro cabeludo após uso.
Em réplica
Florianópolis - SC
02/06/2026 às 21:41
ID: 250397089
Comprei o kit shampoo e condicionador ox hidrata no supermercado komprao do bairro bela vista em palhoça/sc, o shampoo deixou o cabelo bonito e é cheiroso, todavia causou uma coceira ABSURDA no couro cabeludo que evoluiu pra várias feridas por toda a cabeça! Já havia comprado outros produtos e nunca tive problema. Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:39
Olá Mariana, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na data hoje às 09:36 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 10:17
Olá Mariana, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado via e-mail.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 17:17
No início da semana recebi ligação de uma médica que disse que iriam me contatar para agendar consulta com dermatologista e até agora nada. A irritação no couro cabeludo não passou, se espalhou para a nuca e orelhas. Já gastei com dois antialérgicos e com shampoo hipoalergênico um total de R$ 130,00. Já passei por consulta médica, mas a empresa me orientou a passar com dermato, não tenho condições de custear, o tempo está passando e não agendam. Estou realmente preocupada com a situação!!