Shampoo OX cabelos lisos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2024 às 05:13
ID: 185684409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um shampoo da linha OX recentemente para cabelos lisos e logo após a primeira aplicação o meu cabelo começou a quebrar e cair e essa queda foi aumentando gradativamente conforme fui utilizando, após aplicar o produto começaram a cair fios e mais fios de cabelo, inclusive to topo da cabeça, sendo que minha raiz é virgem e apenas do meio para baixo fiz química a muitos anos atrás. Fato é que nenhum produto nunca fez isso com o meu cabelo, nem mesmo o shampoo OX plants na versão antiga, pois eu costuma usar essa marca (outra embalagem e produção antiga da empresa) e nunca tive problemas, porém mudaram a embalagem e com certeza mudaram a fórmula do produto e isso destruiu meu cabelo que era lindo e super longo. Estou extremamente insatisfeita com a empresa.
Isso nunca havia acontecido comigo antes, e reparei que após procurar na internet, me deparei com muitos outros relatos semelhantes de pessoas que compraram essa mesma linha de produtos da OX.
Percebo que realmente é um problema do produto e gostaria de uma resposta da empresa, pois paguei pelo produto e não tive os benefícios citados na embalagem, apenas prejuízos.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 09:29
Prezada Sra. Juliana, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativa de contato no telefone cadastrado na data de hoje às 09:16 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento encaminhamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos novas tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
03/04/2024 às 10:39
Prezada Sra. Juliana, Bom dia!
Fizemos algumas tentativas de contato nos telefones cadastrados em horário comercial nos dias 01/Abril, 02/Abril e 03/Abril , porém não obtivemos êxito.
Queremos dar andamento ao seu atendimento, solicitamos, por favor, que entre em contato através dos nossos canais:
Telefone: ******* ******* *******(ligação gratuita) horário das 8h às 17h30;
e-mail: *******
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza