Shampoo
Resolvido
Avaré - SP
19/07/2026 às 14:39
ID: 254290383
Prezados, boa tarde.
Adquiri quatro unidades do shampoo da linha Kolene Camilla de Lucas, porém, infelizmente, minha experiência com o produto foi extremamente decepcionante.
Após a primeira utilização, meu cabelo ficou muito rígido na raiz, com aspecto ressecado, e tive a impressão de que a escova progressiva foi significativamente comprometida.
Sempre confiei na qualidade da marca, por isso fiquei bastante surpresa e insatisfeita com o resultado obtido.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:06
Olá Lidiane, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na data hoje às 10:03 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 06:54
Bom dia, fizeram a troca do produto. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/08/2026 às 15:49
Olá Lidiane, boa tarde!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza