Cadê meu estorno ?
Resolvido
Salvador - BA
23/12/2024 às 21:03
ID: 205506625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e cancelei em menos de 1 horas, a empresa simplesmente me mandou e-mail avisando que não ia cancelar, que ia enviar o produto e eu poderia recusar, ou seja, tentativa de que eu ficasse com o produto a qlq custo, eu recusei a entrega, que inclusive demorou de chegar e até agora espero meu estorno, então já tem dias que aguardo um retorno, cadê meu dinheiro ??? Quero meu estorno!!!!!
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 11:27
Bom dia, Paula, tudo bem? Esperamos que se encontre bem.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, realmente o cancelamento do pedido não tinha sido acatado. Como você informou que recusou o pedido no ato da entrega, assim que a transportadora confirmar a devolução iremos realizar o reembolso do valor pago.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Seu protocolo de atendimento é *******
Feliz Natal!
Réplica do consumidor
24/12/2024 às 13:46
Cancelei no próprio site e vocês simplesmente decidiram não cancelar e enviar, eu já recusei a entrega e tenho que ficar atrás de vocês pra ter meu estorno??? Entrem em contato com a transportadora, resolvam e me devolvam o quanto antes, pq esse constrangimento com o cliente é pessimo!
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 08:47
Depois que entrei em contato pelo Instagram tudo foi resolvido, mas não voltaria a comprar nenhum produto deles não, muita dor de cabeça, até encontrar uma pessoa sensata que resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6