Qualidade inferior e alteração na composição dos florais: embalagem inadequada e conservante prejudicial
Não resolvido
Piracicaba - SP
19/12/2025 às 22:28
ID: 235397109
Produto ficou com baixa qualidade
Venho registrar minha indignação, como consumidora dos florais, que antes vinham nas cânulas internas de VIDRO e vinham conservados no alcool, florais linha adulta. Um conservante que faz extremamente mal para saúde, com efeitos citotóxicos e genotóxicos, foi posto no lugar do Álcool e ainda na pipeta de plástico! liberando microplásticos, ftalatos e xenohormônios!! num produto que precisa e necessita ser 100% hiper natural total e completo. Não adianta nada o Floral estar em embalagem de Vidro Ambar, se a cânula interna é de Plástico e vem conservado no Conservante Industrial terrível, vira um floral Ultraprocessado. Zero de Natural. Uma decepção total e escárnio com o Consumidor. Embalagem 100% de Vidro, com pipeta de vidro e conservado no Álcool. Somente isso é um Floral de qualidade elevada, sem Conservante industrial e plástico!!!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:47
Olá Juliana!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua insatisfação. Valorizamos muito o olhar atento dos nossos consumidores, especialmente quando envolve qualidade, composição e segurança dos produtos.
Gostaríamos de esclarecer que nossos florais não utilizam álcool como conservante e são desalcoolizados, justamente para atender todo os públicos. O conservante utilizado é aprovado pelos órgãos reguladores, seguro para uso, amplamente empregado em produtos naturais e dentro dos padrões exigidos.
Sobre a embalagem, a escolha da cânula plástica segue normas técnicas de segurança e conservação, evitando risco de quebra no uso diário e no transporte.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e permanecemos à disposição para conversar melhor esclarecer qualquer dúvida adicional. Agradecemos pelo seu feedback, que contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 01:00
Absurdo vieram com mensagem programada pronta! Justificando algo que não tem justificativa. Esse conservante faz muito mal sim, tem vários estudos demonstrando isso! Na linha adulta tem que ser Álcool, assim como os florais de alto padrão vem. E essa pipeta de plástico não tem o menos cabimento, só no Brasil mesmo, sendo que o produto é bem acondicionado no transporte, não tem essa desculpa. Querem economizar e ter o máximo de lucro em cima, sempre estragando totalmente a qualidade. Péssimo atendimento. Nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/03/2026 às 07:45
Olá, sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua opinião. Entendemos sua preocupação em relação aos componentes e à embalagem do produto. As formulações e materiais utilizados seguem as normas e regulamentações vigentes, além de padrões de segurança para conservação e transporte.
De qualquer forma, seu feedback é muito importante para nós e será encaminhado ao setor responsável para avaliação. Estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e atendimento. Caso possamos ajudar com algo mais ou esclarecer qualquer dúvida, ficamos à disposição.